Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng eelive

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và eelive ("Công ty", "chúng tôi") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại eelive.bid và tất cả các dịch vụ liên quan.

eelive cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn: trò chơi nổ hũ (slot jackpot), sòng bài trực tuyến (casino live), cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, Rồng Hổ và các hình thức giải trí khác. Toàn bộ dịch vụ được vận hành bởi đội ngũ eelive theo tiêu chuẩn kỹ thuật và đạo đức cao nhất.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký, hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp nhận, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này và Chính sách bảo mật của eelive.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ eelive. eelive có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ khóa ngay tài khoản nếu phát hiện vi phạm độ tuổi tối thiểu. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên thật (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email (nếu sử dụng đăng ký bằng email)

2.3. Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản eelive. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư không hợp lệ.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). eelive không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho eelive nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

eelive hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo – xử lý tức thì
• Ví điện tử ZaloPay – xử lý tức thì
• ViettelPay – xử lý nhanh
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng hợp tác)
• Tiền điện tử USDT TRC20 (dành cho người dùng có yêu cầu)

3.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa của mỗi giao dịch tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. eelive có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

3.3. Thời gian xử lý rút tiền

eelive cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc đối với các phương thức ví điện tử. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc. eelive có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

3.4. Phí giao dịch

eelive không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng có thể tính phí riêng – eelive không chịu trách nhiệm và không có thẩm quyền kiểm soát các khoản phí này.

Mỗi trò chơi và hình thức cá cược tại eelive có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ quy tắc trước khi đặt cược. eelive không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người chơi không nắm rõ luật chơi.

• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định khác trong luật trò chơi cụ thể
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc qua quá trình phát sóng trực tiếp từ nhà cung cấp
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, eelive có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi
• eelive có quyền tạm dừng hoặc đình chỉ bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hoặc xử lý sự cố mà không cần báo trước
• Tranh chấp kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố

eelive thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Yêu cầu cược lại (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được cược một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ yêu cầu cược lại được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn tối đa số tiền thắng có thể rút từ tiền thưởng.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều tính vào yêu cầu cược lại. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi.

eelive có quyền hủy thưởng và tịch thu tiền thắng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc sử dụng phương thức gian lận để đạt điều kiện nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ eelive:

1. Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng
2. Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
3. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký
4. Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để tương tác với hệ thống eelive một cách không tự nhiên
5. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để trục lợi – kể cả khi lỗi vô tình được phát hiện
6. Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
7. Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
8. Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả (collusion)
9. Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của eelive
10. Sử dụng dịch vụ eelive cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào

eelive cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eelive không chịu trách nhiệm về:

• Thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do kết nối internet không ổn định của phía người dùng
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ quy định bảo mật
• Thay đổi về tỷ giá tiền tệ ảnh hưởng đến giá trị giao dịch

Trách nhiệm pháp lý tối đa của eelive đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

eelive cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Do đó, eelive cung cấp các công cụ sau miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian phiên chơi tối đa và nhận nhắc nhở định kỳ
• Tạm nghỉ có hẹn giờ: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể đảo ngược, xử lý trong 24 giờ

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ eelive để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi.

9.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản eelive bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

9.2. eelive đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

eelive có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận, không xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

eelive có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có sửa đổi quan trọng, eelive sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi sửa đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eelive sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các điều khoản sửa đổi.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và eelive, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh, tranh chấp sẽ được đưa ra xem xét theo quy trình khiếu nại chính thức của eelive. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội CSKH eelive qua email: [email protected]

eelive cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.