Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân eelive

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách eelive ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn đăng ký, đăng nhập và sử dụng các dịch vụ tại nền tảng eelive.bid.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ eelive hoạt động. Bằng cách sử dụng dịch vụ eelive, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

eelive là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) chịu trách nhiệm về cách dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý. Mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân có thể gửi đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]

eelive thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình)
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành (không theo dõi GPS chính xác)
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã chơi, thời gian chơi, mức cược
• Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản
• Dữ liệu phiên (session): thời gian đăng nhập, thời gian thoát, hành vi điều hướng
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5)

Trong một số trường hợp, eelive có thể nhận dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) để xác minh giao dịch, hoặc từ các dịch vụ phân tích dữ liệu ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

eelive sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, đăng nhập bất thường và vi phạm điều khoản sử dụng.
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp của người dùng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp ẩn danh để tối ưu hóa giao diện và tính năng eelive.
5. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật, phản hồi yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
6. Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và tin tức eelive – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào.
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt công cụ bảo vệ người chơi khi cần.

eelive không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, đơn vị xử lý USDT): Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để xác nhận và hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play...): Chia sẻ thông tin phiên chơi ở mức tối thiểu để vận hành game và xác minh kết quả.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, CDN và các nhà cung cấp kỹ thuật ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với eelive.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ eelive đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích được ủy quyền. eelive không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật độc lập của các nền tảng bên thứ ba.

eelive sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập eelive.bid.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng eelive (trang nào được xem nhiều, lỗi kỹ thuật...) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giới hạn cược...) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp eelive hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng ở mức tổng thể để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của eelive.

eelive áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption)
• Hạ tầng máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 tại Singapore
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) – chỉ nhân viên có nhu cầu hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính
• Lịch sử cá cược: 2 năm kể từ ngày giao dịch
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 2 năm sau khi đóng (trừ lịch sử tài chính)
• Log bảo mật: 12 tháng

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại eelive:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà eelive đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc eelive xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ eelive qua live chat 24/7 hoặc email. eelive cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.

Dịch vụ eelive chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. eelive không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp và là ưu tiên bảo vệ hàng đầu của chúng tôi.

Nếu eelive phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 72 giờ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đăng ký eelive vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

eelive có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc dịch vụ của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, eelive sẽ thông báo qua: (1) Thông báo nổi bật trên trang chủ eelive.bid; (2) Email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có); hoặc (3) Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập. Thông báo sẽ được gửi ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eelive sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính sách được cập nhật.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của eelive, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng eelive.bid – thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

eelive cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời hạn cam kết. Sự tin tưởng của người dùng là nền tảng hoạt động của eelive – bảo vệ quyền riêng tư là trách nhiệm chúng tôi không bao giờ xem nhẹ.